安心のサポート体制
10,000件を超える対応実績
導入前後の課題解決をお手伝いします
このような悩みをお持ちの医療機関は少なくありません。
しかし、Uttaroはそうした不安を完全に解消します。
医療機関様へのサポート
導入前も契約後も安心のサポート。スタッフの一員になったつもりでサポートします。
新型コロナウィルス感染防止のため、スタッフの大半が当面リモートワークにて対応しています。
新規営業でのご説明はできるだけオンラインミーティングを活用させていただけないかお願いしております。
また、代表電話番号へのお電話は通常通り対応しておりますが、担当者が所在する場所の電波状況によりつながりにくい、音声が聞き取りづらいなどご不便をおかけするケースが稀にございますが、折り返しお電話させていただきますので、なにとぞご了承いただけますようお願いいたします。
導入前
1. 契約前1ヶ月無料試用
まずは、1ヶ月の無料試用期間で実際の環境を体験いただけます。
この期間中に本番と同じシステムをお使いいただくことで、導入後の運用をイメージしやすくなり、システムの有効性を確認できます。実際の患者予約を処理することも可能ですので、Uttaroがどれだけ効果的に機能するかを実感していただけます。
2. 初期設定代行
システム導入時に面倒な初期設定は、Uttaroの専任スタッフがすべて代行いたします。
医療機関ごとの運用に合わせたカスタマイズ設定を行い、現状のワークフローを大きく変えずにスムーズにシステムを導入できるよう支援いたします。
3. オンライン説明
システムの詳細な説明は、オンラインでの説明会を通じてご案内します。
ZoomやGoogle Meetなどを使い、遠隔でも気軽にご参加いただけます。オプション機能や料金プランについての詳細も、医療機関様のニーズに合わせてご説明いたします。
ご契約後
1.患者様・保護者様への告知資料データテンプレート進呈
Uttaroをご利用いただく医療機関には、患者様や保護者様への告知資料としてご活用いただけるデータテンプレートを無料で進呈いたします。
このテンプレートには、医療機関様のロゴや予約サイトのURLが名入れされており、運用方針に合わせてカスタマイズ可能です。テンプレートには、院内掲示用のポスター、操作方法を案内するリーフレット、サポートのご案内チラシなどが含まれています。
これにより、患者様や保護者様にUttaroの利用方法をスムーズに伝え、システム導入後の混乱を防ぐことができます。
2. スタッフ様への操作サポート
医療機関のスタッフ様が安心してシステムを運用できるよう、万全の操作サポート体制を提供しています。
オンラインやお電話での操作説明に加え、マニュアルの提供も行いますので、スタッフの皆様が無理なくシステムに慣れることができます。
電話やメールでのサポートを平日10:00～18:00の間対応しており、年末年始やゴールデンウィーク、お盆などの特別休暇時を除き、迅速な対応が可能です。さらに、緊急時には上記の時間帯以外でもサポートをご提供いたします。
患者様・保護者様へのサポート
運用後
Uttaroの操作方法がわからないという患者様・保護者様に直接サポート
患者様・保護者様に弊社のサポート窓口電話番号を告知してください。
受付窓口で不明点のお問い合わせがあった場合は、受付からお電話いただき、そのまま弊社オペレータと患者様、保護者様に電話を代わられて対応させていただく場合もございます。
その他、メール、LINE窓口もございます。患者様、保護者様のご都合のよい方法でお問い合わせいただくことができます。
平日 10:00～18:00まで対応 （年末年始・GW・お盆など臨時休業あり）
母子手帳写真
データ化
50000人の母子手帳画像データ化実績あり
予防接種の予約には過去履歴が必須ですが、はじめての予約のときに、患者様や保護者様が完全にデータ化されるのは、大変。慌ててデータ化して、不正確なデータになることも...。
そんなとき、母子手帳画像をUttaro GENKI手帳から登録すると、翌営業日（金曜日の場合は月曜）にデータ化されます。余裕をもって登録しておくと、初めてのネット予約でも非常に簡単に進むことができます。
平日 前日午後6:00まで受付分を翌日中にデータ化します。
